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Données personnelles

Politique de confidentialité

Cette page explique de manière claire comment Confort Service collecte, utilise, protège et conserve les données personnelles dans le cadre de la boutique.

Protection RGPD Données utilisées uniquement pour vos commandes, livraisons, paiements et demandes client.
Responsable Confort Service SAS
Finalités Commandes, paiements, livraison, SAV et compte client
Cookies Pas de publicité, pas de tracking comportemental
Contact boutique@confortservice.com

Confort Service SAS attache la plus grande importance à la protection des données personnelles et de la vie privée de ses clients et des utilisateurs de son site internet.

La présente politique a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont vos données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.

Les données personnelles sont collectées par :

Confort Service SAS 5 rue Florence Arthaud 57600 Forbach – France Email : boutique@confortservice.com Téléphone : 03 87 88 28 66 Représentée par : Claude Gryszka

Dans le cadre de l’utilisation du site et de la passation de commandes, nous pouvons collecter les données suivantes :

  • Nom et prénom
  • Adresse postale
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Données de commande : produits, montants et historique
  • Données de livraison et de facturation
  • Messages envoyés via les formulaires de contact

Les données sont utilisées pour :

  • La gestion des commandes et des paiements
  • La livraison des produits
  • La gestion du service client et du SAV
  • La gestion des comptes clients
  • La réponse aux demandes de contact
  • Le respect des obligations légales et comptables

Les traitements sont fondés sur :

  • L’exécution du contrat, notamment dans le cadre d’une commande
  • Les obligations légales, notamment facturation et comptabilité
  • L’intérêt légitime, notamment amélioration du service et sécurité

Les données sont destinées exclusivement à Confort Service SAS.

Elles peuvent être transmises à des prestataires techniques uniquement dans le cadre nécessaire à l’exécution des services :

  • Prestataires de paiement
  • Transporteurs
  • Hébergeur du site : OVH

Aucune donnée n’est vendue ou cédée à des tiers à des fins commerciales.

Les données sont conservées :

  • Durée de la relation commerciale
  • 5 à 10 ans pour les obligations comptables et fiscales
  • 3 ans maximum pour les données de contact sans interaction

Le site utilise uniquement des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement :

  • Cookies de session : panier et navigation
  • Cookie de langue

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Un service tiers, Leaflet / OpenStreetMap, est utilisé pour afficher les cartes. Ce service peut collecter des données techniques telles que l’adresse IP.

Le site n’utilise pas de cookies publicitaires, ni d’outils de tracking ou d’analyse comportementale.

Consulter la page Gestion des cookies

Confort Service met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles.

Les accès aux données sont limités aux usages nécessaires au fonctionnement de la boutique et à la gestion de la relation client.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès
  • Droit de rectification
  • Droit à l’effacement
  • Droit d’opposition
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit à la portabilité

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant.

Pour toute demande relative à vos données personnelles :

Adresse 5 rue Florence Arthaud 57600 Forbach, France

Vous avez également la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

La présente politique peut être modifiée à tout moment afin de rester conforme aux évolutions légales et réglementaires.